El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según P. Kotler (considerado por algunos padre del marketing ) es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.
El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo esta última solo una herramienta de la mercadotecnia.
Las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los objetivos establecidos son conocidas como las P del marketing o Marketing-Mix.
- Product o Producto: cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, o uso que satisfaga una necesidad.
- Price o Precio: es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
- Place o Distribución: elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente.
- Promotion o Comunicación: persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado.
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